9月1日，重慶維景酒店再傳捷報：在港中旅酒店有限公司出示的重慶維景國際大酒店2015年上半年運營檢查報告中，重慶維景酒店的達標率大大高于本次檢查的平均達標率和板塊公司行業(yè)領先工作所要求的暗訪達標率，總體執(zhí)行狀況優(yōu)異，受到點名表揚。這是重慶維景國際大酒店繼去年年底在港中旅集團委托北京市零點市場調查與分析公司進行的第三方暗訪（神秘顧客法）中取得全集團第一的高分后，再次成為港中旅旗下服務品質一流、安全運營優(yōu)良、管理水平可圈可點的五星級酒店“標桿”。

2015年是港中旅集團公司提出的“全面服務質量提升年”，重慶維景國際大酒店積極響應集團公司號召，在市場環(huán)境蕭條、成本上升、競爭加劇的嚴峻形勢下狠抓服務質量提升這一“精髓”，做好特色，做出品牌，以服務贏得了客戶的好評與口碑。在港中旅公司質量管理委員會、板塊公司運營管理部組成的檢查小組對服務標準執(zhí)行情況的抽查中，重慶維景酒店達標率高達94.3%，高于本次檢查的平均達標率（66.7%），安全運營抽查達標率為93%，高出平均達標率4.4個百分點，高管手冊執(zhí)行情況抽查達標率更是達到100%。

榮譽只能代表過去，重慶維景酒店的全體員工將繼續(xù)以5M真情原則（確保專業(yè)標準、滿足客人期望、時刻關照、多做一點、管理細節(jié)）和四為服務宗旨（追求顧客的滿意，員工的成長，業(yè)主的回報，社會的認可）作為行為準則，為客戶提供更好、更貼心、更優(yōu)質的服務，全面提升酒店品牌、知名度和美譽度。

 

劉姚堯