11月6日，重慶維景國際大酒店喜迎星評小組成員以及區(qū)旅游局領(lǐng)導(dǎo)一行到店進(jìn)行星評復(fù)核。

星評小組成員和各位領(lǐng)導(dǎo)首先聽取了酒店關(guān)于2013年整體業(yè)績、服務(wù)接待情況、安全責(zé)任事故、固定資產(chǎn)等的情況總體匯報，之后巡查了酒店樓層套房、單標(biāo)間、培訓(xùn)室、健身房、洗衣房等多處重點(diǎn)區(qū)域，并視察了員工在崗工作服務(wù)情況以及硬件設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況。

巡查完畢，星評復(fù)核會隨即在酒店雅蘭廳正式開始。會上，來自星評小組的成員對于酒店在星評復(fù)核工作上所作出的努力和完備，提出了肯定，同時高度評價了酒店在維保成效、消防管理、培訓(xùn)機(jī)制、企業(yè)文化、節(jié)能減排、后區(qū)管理、服務(wù)細(xì)節(jié)、員工關(guān)懷等方面采取的有效措施以及突出成績。隨后，區(qū)旅游局的分管領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)同星評小組觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上也大力地點(diǎn)評了酒店在圍繞星評復(fù)核的前提下，在打造細(xì)節(jié)服務(wù)上，形成了一套行之有效、更能體現(xiàn)維景特色的服務(wù)體系以及工作方案，能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。在各級專業(yè)人士的共同評審中，可喜見到酒店的各項指標(biāo)較之前都有所提高，特別亮點(diǎn)工作更是做得是有聲有色。在市場形勢嚴(yán)峻的今天，酒店在提升客戶品質(zhì)，注重細(xì)節(jié)，提升客人舒適感等有較大地提高；在員工培訓(xùn)強(qiáng)化，提升凝聚力，也有創(chuàng)新思維，另一方面，酒店管理團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)一致，戰(zhàn)斗力強(qiáng)大，都充分作用在管理配合層面，把業(yè)主和管理方有機(jī)地聯(lián)動起來，互通共贏。最突出的一點(diǎn)就在于維景酒店的品牌感越發(fā)濃厚，品牌認(rèn)知度越發(fā)擴(kuò)大，這些都是重慶維景人通過多年的精心打磨和推廣所形成的市場認(rèn)可，換來的品牌效益。

此外，專家們也對酒店提出了寶貴的意見和建議，比如在減少產(chǎn)能浪費(fèi)、設(shè)施改造、標(biāo)識管理、增值服務(wù)等方面函待繼續(xù)加強(qiáng)。與此同時，星評小組以及與會領(lǐng)導(dǎo)也對酒店的發(fā)展提出了殷切的希望，要努力帶動員工的“精、氣、神”，充分展示重慶酒店業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

董臻