“她雷厲風(fēng)行，爽快潑辣，性格很討人喜歡，是女人中的男人――既有男人干練的一面，也不乏女人溫柔的一面！”

“她呀，精明能干，心直口快，是渝遠公司的開心果呢……”

大家口中的她，是建工渝遠裝飾公司2012年優(yōu)秀部門經(jīng)理蒲艷君。她開朗大方，對客戶耐心周到，與同事相處融洽，對工作精益求精。從龍湖地產(chǎn)到渝遠公司，蒲艷君迅速轉(zhuǎn)換角色，融入新的企業(yè)，工作中時刻為客戶著想。歷經(jīng)近2年的融合與沉淀，她成為了渝遠公司一張搶眼的“名片”，也是我們身邊的好員工，好榜樣。

“新渝遠人”的華麗轉(zhuǎn)身

蒲艷君曾在龍湖地產(chǎn)擔(dān)任客服經(jīng)理一職，一個偶然的機會讓她知道了渝遠裝飾，并于2012年初做出了人生中最慎重的抉擇：從龍湖到渝遠。剛接手工作時，由于缺乏交接和引導(dǎo)，蒲艷君每次都要硬著頭皮請教同事，她笑言自己“就像橡皮泥一樣粘著人家，甩都甩不掉”。就這樣邊問邊學(xué)，積極思考，努力融合，不到1個月時間，她已能主動推進部門工作，并且重新梳理、修改了部分工作流程，“新渝遠人”也逐漸進入狀態(tài)。

客服中心共有2人，周厚軍是現(xiàn)場維修管理人員，很少待在公司，換句話說，蒲艷君是個名副其實的“光桿司令”，事無巨細都得面面俱到地處理好。在周厚軍因家中老人病逝、妻子生產(chǎn)請假期間，部門所有工作全部落在了蒲艷君一個人身上，此時恰逢某VIP客戶業(yè)已裝修完畢的房子需部分改造，要求渝遠公司全權(quán)處理。蒲艷君不等不靠，身先士卒，每天早上第一個到現(xiàn)場給工人開門，在工人施工期間驅(qū)車購買維修材料，下班后還要馬不停蹄地趕回公司處理事務(wù)，“連軸轉(zhuǎn)”的情形一直持續(xù)了半個月。由于客戶家較偏僻，不便用餐，為節(jié)約時間趕工期，她買了幾大袋方便面草草應(yīng)付肚子，以致有段時間只要聞到方便面的味道就想吐?；叵肫疬@段日子，蒲艷君頗為感慨：“開展工作真是需要‘接地氣’??！”

心細如發(fā)的“女漢子”

“我曾以為渝遠公司和其他傳統(tǒng)國企一樣，‘一杯茶，一包煙，一張報紙看一天’。但營銷事業(yè)部的同事們常常加班加點地進行前期投標(biāo)工作，他們的工作態(tài)度、敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，深深地感染了我。我不是什么榜樣，榜樣其實就在我們身邊！”蒲艷君的肺腑之言情真意切，事實上，她也是一個“彪悍勇猛”、能征善戰(zhàn)、決不向困難低頭的女漢子！

為使第一手資料更具時效性，蒲艷君將每年一次的客戶滿意度回訪報告改為每年2次。有次到中新大東方做回訪，室外溫度高達41度，蒲艷君頂著烈日，一路問了6個人，停好車后仍步行了20多分鐘才到達目的地?？吹剿沽鳑驯车爻霈F(xiàn)，連客戶都感到意外：“這么熱的天，你還來??？”蒲艷君嫣然一笑：“為客戶服務(wù)！”每每回想起那一天，她還會意猶未盡地說：“認真工作的女人，總是最美麗的！”

蒲艷君工作時全情投入，業(yè)余生活亦豐富多彩。當(dāng)她把自己的三幅水墨畫作品交到黨群部參加渝遠公司2013年“職工書畫攝影比賽”時，渝遠小伙伴們都驚呆了：這墨色，這線條，這構(gòu)圖……哪哪都透著專業(yè)范兒！面對大家質(zhì)疑的眼神，蒲艷君不緊不慢地出示了“證據(jù)”：她揮毫潑墨，凝神靜氣，專注創(chuàng)作的場景，被照片忠實地記錄了下來?！拔铱蓻]找人代筆，每幅畫都是我自己創(chuàng)作的！”蒲艷君的自豪之情溢于言表，她的水墨丹青能征服挑剔的大眾評委嗎？

新起點 新征程

2013年5月，渝遠公司正式成立了維保分公司，與客戶服務(wù)中心分工不分家。對蒲艷君和她的團隊來說，這是另一個全新的起點?！熬S保分公司是渝遠裝飾變革中的新增產(chǎn)業(yè)，我有決心有信心將工作干好，讓渝遠維保分公司不斷發(fā)展壯大！”蒲艷君雄心萬丈，這是屬于她的“渝遠夢”。

今年7月中旬，重慶藥交所公信網(wǎng)辦公室要求進行二次設(shè)計和裝飾裝修，近2000平米的辦公室整改需在15日內(nèi)完工并交付使用。蒲艷君二話不說，將辦公地點搬到施工現(xiàn)場，與工友們共同感受著“全城熱戀”的同時，也見證著施工中“一天一變化”的舊房改造成果。7月27日，維保分公司比合同規(guī)定時間提前2天完成項目，交付甲方后一次性驗收成功并交付使用。渝遠裝飾維保分公司成立至今，共承接各種維修服務(wù)43起，獲得了100%的客戶滿意度，蒲艷君為此付出的心血和努力，只有她自己最清楚！

這就是蒲艷君――渝遠公司客服中心的帶頭人，真正踐行了“用心創(chuàng)造感動”的公司客服理念。愿這棵隨風(fēng)起舞的蒲公英，能將快樂、熱情、敬業(yè)和正能量的絨球，播灑到渝遠的每一個角落！

劉姚堯